CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

A. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Đảo bảo an toàn thanh toán

HECATECH đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website.

2. Cam kết và quy định bảo mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các Đối tác cổng thanh toán uy tín đã được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại HECATECH đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.

B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân hay còn gọi là Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân (Sau đây được gọi tắt là “Chính sách”) này được quy định bởi Công ty Cổ Phần Công nghệ Chăm sóc Sức khỏe HECATECH và có hiệu lực kể từ ngày 27/03/2024

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân (hay còn được gọi là “dữ liệu cá nhân”) mang tính riêng tư, cực kỳ quan trọng với Quý khách hàng vì vậy chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng. Chính sách này sẽ giải thích cụ thể về cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng. Đồng thời, Chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách hàng là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ tuân thủ theo nội dung của Chính sách này và chỉ thu thập những thông tin cần thiết.

Dưới đây là mô tả cụ thể việc thu thập & sử dụng dữ liệu cá nhân:

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân

a. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website https://beuvn.com/ bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,…. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ xác nhận khi khách hàng có nhu cầu cần sự hỗ trợ cũng như tư vấn trên ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng như hỗ trợ đổi trả/ bảo hành cũng như thông tin đến khách hàng các ưu đãi.

"b. Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website https://beuvn.com/ , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng cũng như các trao đổi giữa khách hàng và HECATECH, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

c. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho HECATECH về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

d. Nếu khách hàng có nhu cầu muốn thay đổi thông tin cung cấp trước đó thì có 2 cách: Gặp trực tiếp nhân viên bán hàng tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại đến hotline CSKH của công ty: 1900 1529. Cung cấp thông tin cũ để chỉnh sửa và thông tin mới để được cập nhật trên hệ thống thông tin."

2. Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến người mua;

Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp

Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;

Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website https://beuvn.com/

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của HECATECH hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo mật vĩnh viễn.

4. Những đơn vị có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng

Chúng tôi chỉ tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

a. Bên cung cấp dịch vụ của chúng tôi

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các bên cung cấp dịch vụ của chúng tôi để thay mặt chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để giúp chúng tôi quản lý và vận hành việc kinh doanh hoặc thực hiện bất kỳ mục đích nào được quy định ở Mục 1 và 2 trên đây. Những bên cung cấp dịch vụ này có thể bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ logistics và giao hàng, các bên cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn khuyến mại, các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và quản lý dữ liệu cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể thay mặt chúng tôi liên hệ với khách hàng vì bất kỳ mục đích nào quy định ở Mục 1 và 2 trên đây.

b. Cơ quan nhà nước và cơ quan quản lý

Chúng tôi sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho tòa án, cơ quan hành pháp, cơ quan quản lý hoặc các cơ quan nhà nước khác nếu chúng tôi được yêu cầu phải tiết lộ bởi pháp luật, hoặc bởi tòa án hoặc lệnh của tòa án.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ chăm sóc sức khỏe HECATECH

Địa chỉ: Tầng 3, Tòa G2, Chung cư Five Star Garden, Số 2 Kim Giang, Phường Kim Giang, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 1900 1529

Mail: admin.hct@hecatech.vn

Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin cần chỉnh sửa vào email: admin.hct@hecatech.vn

Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng tại website https://beuvn.com/ được HECATECH cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, HECATECH sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website https://beuvn.com/

HECATECH yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

h. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến địa chỉ Công ty hoặc qua Email: admin.hct@hecatech.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.